Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Blumen Glück GmbH. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website blumenverschickenonline.com sowie die Bestellung und Lieferung von Blumenarrangements und verwandten Produkten. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anbieter

Betreiber dieser Website und Vertragspartner für alle über diese Website abgeschlossenen Verträge ist:

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website blumenverschickenonline.com aufgegeben werden. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen Blumen Glück GmbH und dem Kunden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsschluss und Bestellvorgang

2.1 Produktdarstellung

Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Waren zu bestellen. Produktbeschreibungen und Abbildungen sind so genau wie möglich, können jedoch aufgrund der natürlichen Beschaffenheit von Blumen und saisonaler Verfügbarkeit leicht variieren. Wir behalten uns das Recht vor, gleichwertige Blumen und Materialien zu verwenden, wenn die abgebildeten Sorten nicht verfügbar sind, wobei der Gesamtcharakter und Wert des Arrangements erhalten bleiben.

2.2 Bestellprozess

Der Kunde gibt durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen" oder eines ähnlich bezeichneten Buttons ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit korrigieren. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl des gewünschten Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb
2. Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse
3. Auswahl des Liefertermins und optionaler Zusatzleistungen
4. Auswahl der Zahlungsart
5. Überprüfung aller Angaben in der Bestellübersicht
6. Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Bestellbuttons

2.3 Auftragsbestätigung

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die den Zugang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung zustande, die wir Ihnen in einer separaten E-Mail (Auftragsbestätigung) zusenden. In der Auftragsbestätigung wird der Vertragsschluss dokumentiert und Sie erhalten alle relevanten Bestellinformationen.

Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die gewünschten Produkte nicht verfügbar sind, die Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt oder begründete Zweifel an der Seriosität der Bestellung bestehen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preisangaben

Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen, die vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen werden. Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart, dem Lieferort und dem Bestellwert. Eventuelle Zusatzkosten für Expresslieferungen oder Lieferungen an Sonn- und Feiertagen werden gesondert ausgewiesen.

3.2 Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte:Visa, Mastercard, American Express. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Vertragsschluss.
• PayPal:Zahlung über Ihr PayPal-Konto. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Vertragsschluss.
• SEPA-Lastschrift:Abbuchung vom angegebenen Bankkonto nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats.
• Sofortüberweisung:Direkte Überweisung über Ihr Online-Banking.
• Rechnung:Zahlung auf Rechnung nach Erhalt der Ware (nur für Bestandskunden mit positiver Bonitätsprüfung).

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann von verschiedenen Faktoren abhängen und wird im Bestellprozess angezeigt. Bei Zahlung per Vorkasse oder Sofortüberweisung beginnt die Lieferfrist erst nach Zahlungseingang.

3.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Gegenüber Verbrauchern beträgt der Verzugszinssatz 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, gegenüber Unternehmern 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Bei wiederholtem Zahlungsverzug behalten wir uns vor, zukünftige Bestellungen nur gegen Vorkasse anzunehmen.

4. Lieferung und Versand

4.1 Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Es ist wichtig, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, da wir für Verzögerungen oder Nichtlieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht haften. Bei Lieferungen an Packstationen oder Postfilialen kann die Frische der Blumen nicht garantiert werden, weshalb wir von solchen Lieferadressen abraten.

4.2 Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage ab Vertragsschluss, sofern nicht bei der jeweiligen Produktbeschreibung eine andere Lieferfrist angegeben ist. Bei Bestellungen mit Wunschliefertermin erfolgt die Lieferung am gewählten Datum. Für Expresslieferungen am nächsten Werktag muss die Bestellung bis 14:00 Uhr eingehen. Samstags-, Sonntags- und Feiertagslieferungen sind gegen Aufpreis möglich und müssen mindestens 48 Stunden im Voraus bestellt werden.

Die angegebenen Lieferfristen gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Bei Nichtverfügbarkeit werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen alternative Produkte anbieten oder die Bestellung stornieren. In Zeiten erhöhter Nachfrage (z.B. Valentinstag, Muttertag, Weihnachten) können sich die Lieferzeiten verlängern. Wir empfehlen, Bestellungen für diese Zeiträume frühzeitig aufzugeben.

4.3 Liefermodalitäten

Die Zustellung erfolgt durch spezialisierte Blumenkuriere oder Paketdienstleister. Bei Abwesenheit des Empfängers wird in der Regel ein Zustellversuch bei Nachbarn unternommen oder eine Benachrichtigung hinterlassen. Alternativ können Sie bei der Bestellung einen sicheren Abstellort angeben. Bitte beachten Sie, dass wir bei Abstellung ohne persönliche Übergabe keine Haftung für Beschädigungen oder Diebstahl übernehmen können.

Bei Geschenklieferungen an Dritte wird der Name des Absenders auf dem Lieferschein vermerkt, sofern nicht anders gewünscht. Eine persönliche Grußkarte kann gegen Aufpreis hinzugefügt werden. Der Empfänger erhält keine Preisinformationen.

4.4 Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen und hängen von der gewählten Versandart und dem Lieferort ab. Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 6,90 EUR. Expresslieferung am nächsten Werktag kostet 12,90 EUR. Lieferungen an Samstagen kosten zusätzlich 8,00 EUR, an Sonn- und Feiertagen zusätzlich 15,00 EUR. Ab einem Bestellwert von 75,00 EUR entfallen die Standardversandkosten.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

5.1 Widerrufsbelehrung

5.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5.3 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Da frische Blumen und Pflanzen zu dieser Kategorie gehören, ist das Widerrufsrecht bei diesen Produkten ausgeschlossen, sobald die Ware geliefert wurde. Dies gilt insbesondere für:

• Frische Schnittblumen und Blumensträuße
• Topfpflanzen und Zimmerpflanzen
• Blumenarrangements und Gestecke
• Kränze und Trauerfloristik
• Saisonale Dekorationen mit frischen Pflanzenteilen

Bei Zubehörartikeln wie Vasen, Pflegemitteln oder Dekorationsartikeln, die nicht schnell verderben, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht uneingeschränkt.

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Gewährleistungsrechte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr verkürzt werden. Für Verbraucher gilt: Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten seit Gefahrübergang ein Sachmangel, wird vermutet, dass die Sache bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.

Aufgrund der natürlichen Beschaffenheit von Blumen und Pflanzen können geringfügige Abweichungen von Abbildungen und Beschreibungen nicht als Mangel geltend gemacht werden. Dies betrifft insbesondere natürliche Farbvariationen, Größenunterschiede und die Verwendung gleichwertiger Ersatzblumen bei Nichtverfügbarkeit. Wir garantieren jedoch, dass der Gesamtcharakter und Wert des Arrangements dem bestellten Produkt entspricht.

6.2 Reklamationen

Reklamationen müssen unverzüglich nach Erhalt der Ware erfolgen. Bei offensichtlichen Mängeln oder Transportschäden bitten wir um sofortige Meldung, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung. Bitte dokumentieren Sie den Mangel durch Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 231 9768543 oder info@blumenverschickenonline.com. Wir werden uns umgehend um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.

Bei berechtigten Reklamationen bieten wir nach unserer Wahl Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises an. In schwerwiegenden Fällen können Sie vom Vertrag zurücktreten. Bitte beachten Sie, dass eine unsachgemäße Behandlung oder Lagerung der Blumen nach Erhalt die Gewährleistungsansprüche ausschließen kann.

6.3 Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

7. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung des Vertrages, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur technischen Administration.

Detaillierte Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung und -verwendung sowie über Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in unsererDatenschutzerklärung.

8. Streitbeilegung

8.1 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

8.2 Verbraucherschlichtungsstelle

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir bemühen uns jedoch stets, eventuelle Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit unseren Kunden einvernehmlich beizulegen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen zunächst direkt über unseren Kundenservice.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

9.2 Gerichtsstand

Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns Dortmund. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

9.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für eventuelle Regelungslücken.

9.4 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren. Änderungen werden Bestandskunden per E-Mail mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.